明日は晴れ

私にとっての得した体験

この記事は、タウンワークネット協賛のブログ記事コンテストにエントリー中です。

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やっぱりお客様とのコミュニケーションが今でも一番得したっていうか、貴重な体験だったと思います。

あれはまだ私が高校1年生の頃、ファミリーレストランでバイトをしていた時の話です。生まれて初めてのアルバイト。緊張で失敗を繰り返しながらも、なんとか仕事が出来る程度にまで成長しました。

私の勤めていた店舗は駅から遠く、滅多に混む事のない静かな場所にありました。ですからたまたま立ち寄って行かれるお客様に混じって、3日に一度位の頻度でご来店下さる、いわゆる「常連さん」の姿も目立ちました。その｢常連さん｣の中に、一人とても印象的なお客様がいらっしゃいました。いつもコーヒーを飲みながら2時間程ゆっくりとしていかれるお客様でした。

ある日の事、コーヒーのお代わりを注ぎに行った時にそのお客様から突然話しかけられました。お客様から注文以外のことで話しかけられる、そんな事は初めてだったので、話しかけられた瞬間頭が真っ白になってしまいました。お客様なのだから失礼の無いように、でもつまらない会話をしないようにしなければ…。そんな緊張から、その時は何を喋ったかは覚えていないのですが、お客様はレジで「ごちそうさま」と笑顔でおっしゃり帰って行かれました。

その日を境に、そのお客様はご来店なさる度に話しかけて下さるようになりました。初めこそ緊張していた私も、徐々に緊張が解けていき、笑顔で話が出来るようになりました。会話の内容はいつも取りとめの無いものでした。その日の天気や、店の混み具合などなど。でもその取りとめのない会話が、いつのまにか私にはとても楽しい時間になっていきました。こんな関係も存在するのだなぁとしみじみと思いました。

もう私はそのお店を辞めてしまったので、そのお客様が今もいらしているかどうかは分かりません。けれどそのお店では、今まで店員がサービスをしていた飲み物のお代わりも機械化されてしまったとのことです。

先生と生徒、上司と部下、電車で乗り合わせた赤の他人同士。いずれの関係とも違う、あの暖かい関係を作る機会が、また一つ減ってしまったのだなぁ、と心から残念に思う今日この頃です。コミュニケーションが苦手な若者の一人として。